為進一步加強網格化服務管理工作的規范性，提升網格員的業務綜合素質，廣州市南沙區于10月8日至11月8日，開展全區網格員培訓工作。培訓方式分線上線下，線上要求全體網格員參加，線下是各鎮（街）業務骨干參加。培訓內容主要是探索“黨建+網格化”服務管理模式，規范網格工作流程，包括網格工作職業道德、網格專業知識等。

10月21日、22日，在南沙區網格化工作綜合指揮中心線下舉辦了為期兩天網格員隊伍核心骨干人員業務能力培訓班。此次線下培訓特邀中國通信工業協會網格化分會講師小組前來授課。講師從專業的角度，用親切幽默的授課方式，為參與培訓的網格員講授了《信息采集的重要性》和《網格員的自我成長》兩門課程。

《信息采集的重要性》將理論與實際操作相結合，從信息采集、信息采集的重要性、網格中的信息采集、信息采集要求四個方面出發，強調了網格員準確與及時采集信息的重要性，它會直接影響到決策層的決策和專業部門處置問題的效率。

《網格員的自我成長》是一門幫助網格員提高自我工作認知的課程，能幫助網格員意識到自身職業與“社區工作者”的不同之處，提升對自身職業的認同感。講師在課上以“雁陣效應”“安慰劑效應”為例，幫助網格員梳理了工作中常見的一些心理效應，并對大家的心理進行了疏導。

培訓當天下午，還安排了戶外拓展項目。參與活動的網格員在講師小組的帶領下，分組參與了“共同進退”“真人CS”“撕名牌”“風火輪”四個項目。游戲過程中，網格員們不僅建立了信心，激發了潛能，克服了心理障礙，還加深了彼此之間的了解。此次拓展作為培訓的一部分也為網格員創建了一個真誠交流的機會，有利于在今后開展網格化工作時彼此更好的配合與協作。

文/廣州日報?新花城記者：耿旭靜 董業衡 通訊員：黃珊

圖/廣州日報?新花城記者：耿旭靜 董業衡 通訊員：黃珊

廣州日報?新花城編輯：何瑞琪